Kiedy zdarzył się wypadek albo jakiś inny problem z naszym samochodem, to możemy posiadać kolejny problem, mianowicie taki, że nie będziemy wiedzieli, skąd wziąć samochód, którym do jechania na zakupy, do pracy lub inne miejsce. Auta zastępcze są udostępniane właśnie w takich przypadkach. Załóżmy, że dana osoba ma ubezpieczenie Assistance podczas podróży Popsuł mi się samochód.
W takim wypadku ubezpieczyciel ma za zadanie dostarczyć auto z OC na miejsce zdarzenia a klient będzie mógł kontynuować własną jazdę właśnie takim samochodem. Jest to wygodne rozwiązanie, dlatego że przenigdy nie wiemy, o stanie się w drodze. Powinniśmy być na tę okoliczność w każdym momencie idealnie ubezpieczenie i tak jest właśnie w sytuacji, kiedy kupujemy Assistance, z którego dostajemy auta zastępcze. Nie ma odgórnego określenia, w którym przypadku samochód się nie powinno się, dlatego że w każdej sytuacji, kiedy nasz, który objęty jest ubezpieczeniem, jest niezdolny do jazdy, to ubezpieczyciel powinien dostarczyć samochód, który będziemy mogli tę jazdę kontynuować. Samochód ten będzie do naszej dyspozycji na czas, w którym nasz samochód będzie niesprawny, tak zatem albo na czas naprawy, lub do czasu, w którym kupimy sobie nowy samochód. Samochód z OC sprawcy przysługuje praktycznie za każdym razem, ale ludzie o tym nie wiedzą, kiedy my niszczymy własny samochód przez swoją nieuwagę, to możemy skorzystać wyłącz nie z samochodu zastępczego z polisy Assistance.
Z kolei w przypadku, kiedy nasz samochód zniszczony jest przez inny samochód, to należy nam się auto z OC osoby, która doprowadziła do zdarzenia. Samochód z OC sprawcy również powinien być przeprowadzony na miejsce zdarzenia, ale może być również odebrany w innym miejscu i w innym terminie. W każdym razie istnieje taka możliwość i każdy powinien zdawać sobie z tego sprawę. Samochody zastępcze są obecnie średniej jakości, to znaczy, że powinniśmy liczyć na to, że dostaniemy samochód średniej klasy samochód zastępczy wedle zasad, przenigdy nie powinien być gorszy od tego, jaki był ubezpieczony. Czyli jeżeli już my mamy samochód wyższej klasy, to jako auto zastępcze również musimy teoretycznie otrzymać samochód wyższej klasy. Natomiast braki we flocie częstokroć sprawiają, że możemy dostać auto niższej klasy. To nie ma tutaj żadnego znaczenia, dlatego najbardziej istotne jest, byśmy dostali jakikolwiek samochód, w którym będziemy mogli kontynuować trasę. Powinno się o tym fakt dopytać zarówno własnego ubezpieczyciela, jak i ubezpieczyciela sprawcy zdarzenia drogowego. Inaczej możemy nie wykorzystać swoich sposobów.
Dodatkowe informacje: wynajem samochodów wyszków.